Отзыв о работе банка

С 2014 года пользовался кредитной картой Петрокоммерца Мобильный бонус. Несколько лет назад ПКБ купил Открытие и вроде все было хорошо. В сентябре закончился срок действия карты. Пошел в ближайшее отделение, на станции Бабушкинская, чтобы продлить. Маринка долго втыкала в компьютер, говорит - не вижу вашей карты. Говорю, что это карта бывшего ПКБ. Маринка: "а мы не обслуживаем карты ПКБ! Вам нужно в другой офис. в какой не скажу - не знаю. Позвоните в колл-центр". Ну ладно, залез в гугл. Нашел, что карты ПКБ обслуживает в том числе и офис на Алексеевской. Пошел туда. Там оформил продление. Маринка: "А получать новую карту вам нужно будет в другом офисе - в нашем мы карты бывшего ПКБ не выдаем, даже при обычном продлении!" Карту забирал уже в офисе у Красных Ворот. Чтобы продлить карту нужно было сходить в ТРИ отделения! Ну ладно, карта была хорошей, можно и походить. Потом Открытие отменило бонусную программу. Ну отменило и отменило. Решил закрыть кредитку. Наученный опытом сразу пошел в отделение на Алексеевской, подумал что уж карту то закрыть проблем быть не должно. Пришел. Сказал, что хочу закрыть кредитку. Маринка опять долго втыкала, опять сказал что карта бывшего ПКБ. Нашла, начала оформлять закрытие. На счете оказалось 45,56 р собственных средств. Нужно забрать в кассе. Оформила кассовый ордер. В кассе оказалось, что в ордере Маринка перепутала мой адрес и мои 45,56 мне выдать не могут. Нужно переоформить ордер. Маринка начала переофрмлять, но 45,56 со счета уже списались и вернуть она сама не может! Маринка начала звонить в колл-центр, занято. "Вы 10ый в очереди." Свой собственный сотрудник не может дозвониться в колл-центр. Спрашиваю, сколько это может занять, ответ - не знаю. Ждать непонятно сколько был не готов, забрал паспорт, ушел. Через пару дней мои 45,56 вернулись на счет. Решил, чтобы не париться с этими копейками, переведу на сотовый. Не тут то было! В приложении с картой уже невозможно ничего сделать! Еще через пару дней пошел в офис на Смоленской. Тот же запрос на закрытие кредитки. Опять уже привычное втыкание Маринки в компьютер и даже подсказка, что карта ПКБ не помогла, несмотря на то что сайт Открытия говорит что офис такие карты обслуживает. Карту так и не нашли. Написал заявление на закрытие с номером карты от руки. Обещают перезвонить в понедельник. Честно говоря, очень удивляет качество подготовки сотрудников даже в таких, вроде бы простых, ситуациях.