Банк оперативно отреагировал на проблему

По вине этого банка потерял 70 000 руб. До недавнего времени был в целом удовлетворён дебетовой картой Тинькоф-банка. По сравнению с конкурентами в ней есть выгодный набор преимуществ: возможность безлимитного снятия средств в сторонних банкоматах, на остаток начисляются проценты, есть кэшбэк и некоторые другие возможности - в общем всё устраивало. Однако недавнее происшествие всё перечеркнуло.  29.12.2018 при снятии мною средств с дебетовой карты в двух различных банкоматах, и из-за неизвестной ошибки произошла блокировка средств. То есть с карты средства списались, а банкоматы мне их не выдали. Таким образом я потерял суммарно с двух банкоматов 70 тысяч рублей. В колл-центре обещали решить мою проблему до 07.02.19 (через 40 дней!) а причиной назвали одновременную неисправность обоих банкоматов, то есть совпадением. Я пользуюсь пластиковыми картами ежедневно в течение последних 5 лет, и за всё время единожды сталкивался с подобным случаем. Сейчас меня пытаются убедить в том, что это совпадение, что в один день при снятии средств с карты в банкоматах разных банков произошла неисправность. Да мне не нужны объяснения: в канун новогодних праздников я лишился по вине банка 70 тысяч рублей, и срок их возврата 7 февраля! Хорошего настроения, денег нет, держитесь. По состоянию на 14 января средств не увидел. И не уверен, что в указанный срок я эти средства получу. Поэтому готовлюсь к обращению в суд. По-видимому, банк с активами в 380 миллиардов не может найти средства для того, чтобы оперативно решить проблемы одного клиента при помощи собственных средств, чтобы сохранить репутацию, поэтому мне придется 1,5 месяца ждать возврата средств от платёжной системы. И параллельно, конечно, искать варианты от других банков.