Кредит в ПАО КБ "Восточный"

6 января 2019 г. взяла кредит в данном банке. Кредитный договор № 19/9563/00000/100002. Хотела сразу отказаться при оформлении от услуги "Суперзащита" пакет № 6 стоимостью 24 000 руб. поскольку не нуждаюсь в данной услуге и она стоит довольно таки дорого, согласие на данную услугу Банку я не подписала. Мне отказали сославшись на то, что она "влитая" в кредит и от нее можно отказаться только через обращение. Встает вопрос с каких пор в тело кредита начали "вливать" дополнительные услуги от которых просто не возможно отказаться сразу при оформлении кредита? Это ведь совершенно не законно. Дополнительные услуги это услуги которые клиент хочет приобретает, а хочет нет. Мне вот совершенно она не нужна. Умирать и выходить на инвалидность я в ближайшие годы не собираюсь. Я тут же написала это обращение (№18152980) сотрудник тут же его отсканировал и так же отсканировал  и документ под названием Согласие на дополнительные услуги в котором я не подписала согласие на услугу " суперзащита и ее оплату.Отправил на рассмотрение он при мне мои документы . И вот приходит не ответ из банка. В ответ на обращение от 07.01.2019 г. зарегистрированное за №18152980 Уважаемая Наталия Ю.! Ваше обращение № 18152980 от «07» января 2019 года в ПАО КБ «Восточный» (далее – Банк) рассмотрено.К сожалению, Банком не может быть рассмотрено Ваше обращение ввиду недостаточности данных.          Для проведения расследования просьба предоставить подписанное Вами письменное заявление на отказ от дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг (с указанием номера счета карты).Заявление можно направить следующими способами: 1.     обратиться в ближайшее отделение Банка; 2.     направить запрос через форму обратной связи на сайте Банка [url=https://www.vostbank.ru/]https://www.vostbank.ru/[/url]; Встает вопрос сотрудники Банка не умеют открывать файлы и смотреть что в них? документ, где я не дала согласие на услугу и ее оплату был приложен к моему обращению. Уважаемый Банк Восточный прошу убрать у меня услугу "Суперзащита" пакет № 6 в которой я совершенно не нуждаюсь и соответственно уменьшить мой долг 24 000 руб который Вы на меня уже успели повесить хотя я и не давала согласие на оплату данной услуги и ее подключение.Так же прошу правильно начислять проценты по данному кредиту так как я владею информацией что такое наличный и безналичный расчет. Наличных денег я по данному кредиту не снимала. Все оплаты проводила безналичным расчетом поэтому процентная ставка по моему кредиту должна быть 13.8 % ,а не 55%. Если данная услуга в ближайшие дни у меня не будет отключена, то я буду писать уже обращения в вышестоящие инстанции. Копия обращения и копия не подписанного мною согласия на дополнительные услуги у меня имеется, предоставить смогу.