Смс-информирование. Комиссия банка

14.01.2019 09:03
2560
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! На мой сотовый телефон 89536032027 постоянно 14 числа каждого месяца приходит смс информирование, в содержании которого указано на литанице следующее - "Uvazhaemyj klient, napominaem o neobhodimosti oplaty komissij Banka. Na 14.01.2019 summa 971.29 RUB. Obratites, pozhaluysta, v lyboe otdelenie banka." Задавая вопрос на горячую линию по телефону [url=tel:88002000000]8800 2000 000[/url] в декабре 2018, меня переключали на разных специалистов, внятных ответов которые, не могли дать. Ни один сотрудник не мог объяснить ЗА ЧТО ИМЕННО данная комиссия. Мною было оставлено обращение на горячую линию (которое зарегистрировали), о необходимости удаления моего номера телефона из смс-информирования.  До сих пор мне непонятна ситуация  с  данной комиссией...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-18T12:31:41+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-14T15:03:02+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Хотели бы отметить, что комиссия была списана согласно тарифам Банка за мобильное приложение Альфа-Мобайл. Учитывая все обстоятельства, мы готовы пойти Вам навстречу и вернуть списанные ранее комиссии. Счет будет закрыт в ближайшее время. Услуга отключена. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка