Любимая покупка, или Ожидайте, пожалуйста, вечно

14.01.2019 10:22

2029

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Все началось с того, что на форуме ПБ Совкомбанка пообещал, что промокод по акции Любимая покупка будет всем клиентам, кто выполнял условия акции в течение 5 месяцев. 31.12 я, на первый взгляд подходящая по всем параметрам (первый РП с 28.07.18, условия выполнялись), пишу в личку с просьбой уточнить, будет ли промокод. Ответ стандартен - мы все уточним и вернёмся к вам с ответом. 09.01, когда никто так и не вернулся, я написала повторно с тем же вопросом. На всякий случай продублировала этот же вопрос телеграм-боту. 10.01. мне позвонили по обращению в телеграм и заверили, что в течение дня промокод будет активирован. В личку на форуме также отписались, что вопрос решен положительно. Но рано я радовалась, ибо промокода нет по сей день. В чате мобильного приложения Халвы мне смогли помочь лишь путем составления повторного обращения (номер 32531652), которое будет рассматриваться 10 рабочих (!) дней, и до окончания его рассмотрения промокод, как я поняла, мне не придет. Сегодняшний звонок на горячую линию не принес никакой информации, кроме уже набившего оскомину "ожидайте, пожалуйста". Как вариант, ожидать я буду, пока не закончится месяц январь, в течение которого возможно активировать промокод. Уважаемый Совкомбанк, если бы вы сразу отписались, что промокод мне не полагается, было бы чуточку человечнее, чем это бесконечное "ожидайте".

Совкомбанк

2019-01-15T21:11:14+03:00

Уважаемая Мария! Ваше обращение рассмотрено. Промокод отправлен Банком на номер Вашего мобильного телефона. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

d*******@gmail.com

2019-01-16T08:41:39+03:00

Здравствуйте! Волшебным образом вопрос был решен на следующий день после обращения в Народный рейтинг. Банки.ру - сила!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026