Деньги на закрытие кредита перевел, Банк отказывается закрывать кредит!

29.12 мной были переведены денежные средства из Росбанка в Русфинансбанк для полного досрочного погашения кредита. В квитанции на перевод денежных средств все реквизиты Русфинансбанка и номер договора были указаны верно в назначении платежа было указанно "Погашение кредита". С 9 по 14 января не могу решить с банком вопрос. Неоднократно звонил на контактную линию. В процессе чего приходится ожидать соединения с оператором по 10 минут излагать суть вопроса, далее ожидать пока сотрудник уточнит информацию, после чего переключает на другого сотрудника. Снова ожидание 8 - 10 минут, снова изложение сути вопроса, после чего сотрудник говорит, что не может решить его по телефону и бросает трубку. Разговоры с сотрудниками все записаны, причем все диалоги идут без повышенных тонов. Итог: сотрудники банка говорят, что деньги для полного погашения кредита Русфинансбанком получены в полном объеме, но кредит почему-то НЕ ЗАКРЫТ, а требует внести дополнительно ежемесячный платеж. На вопрос как решить вопрос и что делать дальше, ничего определенного сказать не могут. Что делать дальше объяснить не могут. Сколько ждать ответа у операторов нет. Договор 1697054-Ф. Резюме: с банком ни в коем случае нельзя иметь дело! Плохо отлаженный механизм работы с клиентом. Операторы, которые не могут решить ни одного вопроса. Банк совершенно не представлен в Московском регионе и действует через Росбанк (к Росбанку претензий нет), в связи с чем для погашения кредита в Русфинансбанке нужно дополнительно открыть счет и завести карточку в Росбанке, все это крайне не удобно. Т.е. банк Русфинансбанк вроде как есть, а по сути все кассовые операции происходят через сторонний банк. Вообщем обходите этот банк стороной.