Некомпетентные сотрудники и отделения и горячей линии

14.01.2019 15:36

1889

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В конце декабря обратилась в отделение на ул. Автозаводской (Москва). Крайне медленно работающие сотрудники при том, что клиентов у них почти не было - отдельный разговор, но вклад кое-как открыть удалось. Сейчас собралась пополнить его, зашла на сайт проверить информацию и выяснила, что к вкладу должны были выдать еще и дебетовую карту с бесплатным обслуживанием (так пополнять вклад было бы намного проще, конечно). Позвонила на горячую линию с вопросом, почему меня даже не уведомили о такой опции, провисела 10 (!!!!) минут, чтобы сотрудник Максим мне ответил "не знаю, почему вам не выдали, обычно всем выдают, вам надо сходить в отделение и спросить, почему они приняли такое решение, я дистанционно этот вопрос решить не могу". Отлично просто, накосячили сотрудники, а я должна тратить свое время и бегать по отделениям с неизвестным результатом и неизвестным временем, которое у них уйдет на устранение своего же косяка. К слову, со мной была подруга, которая так же открывала вклад и так же не получила карту, ни я, ни она ранее клиентами банка не являлись.

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-01-17T17:28:11+03:00

Уважаемый Клиент! Действительно, всем вкладчикам Банка предлагается получение бесплатной неперсонализированной карты для удобства обслуживания вклада. Пожалуйста, примите извинения за то, что в момент оформления договора сотрудник не предложил Вам получить карту. С сотрудником уже проведена соответствующая работа. Мне сообщили, что с Вами связался руководитель офиса, принес извинения и проинформировал о возможности получения карты при повторном обращении. Выражаю надежду на то, что дальнейшее обслуживание в банке будет приносить Вам исключительно положительные впечатления. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

okveter

2019-01-21T11:37:47+03:00

Проблема решена, спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность для Академика Янгеля user-436126203649 Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность за обслуживание user-510822290420 Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв сотруднику user-434816669047 Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность для Академика Янгеля

Оценка 5

Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения... Читать полностью

19.08.2026