Неуспешный взнос наличных на карту

14.01.2019 17:10
2834
Оценка
1
Отзыв проверен
10.01.19 г. примерно в 15:30 я вошла в отделение Сбербанка России в г.Казани, доп.офис №8610/055 на ул. Карбышева дом 36/2. Подойдя кбанкомату № 486242, выбрала операцию взноса наличных на карту. После того, как я вставила денежную купюру 5 000 рублей, банкомат завис с предложением подождать. Я ждала ориентировочно минуты 3-4, вышло окошко «Вы внесли  -- р», после чего позвала девушку-консультанта, которая отменила мою операцию. Карту мне вернули и сказали взять талон к операционисту для решения проблемы. Прождав в очереди длительное время, у меня приняли заявление на предмет «Неуспешный взнос наличных». Там мне пояснили, что в течение недели будет дан ответ. Но уже на следующий день, т.е. 11.01.19 с номера 900 мне пришло СМС с таким текстом: [b]заявление рассмотрено, денежные средства не были внесены в купюроприемник, сбоев в работе банкомата не зафиксировано, основания для зачисления 5 000 руб отсутствуют[/b]. Связавшись со Сбербанком по номеру 900, я подала заявление повторно в связи с несогласием с их ответом. В банке по всему периметру висят камеры и ни одна из них не зафиксировала взнос наличных!?? На этом банкомате по сей день висит бумага: «банкомат не работает!!!!» - но сбоев не обнаружено! Мне кажется, банкомат даже не проверяли, не проводили инвентаризацию на наличие остатка (излишка-недостачи) денежных средств. Я расцениваю это как присваивание денег, сбербанк залез в мой карман и присвоил у меня 5 000 руб. И теперь я должна ждать еще 2 нед пока мне вернут мои деньги, а если нет?
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-25T11:42:25+03:00
Добрый день! Деньги в размере 5000 рублей будут возвращены на вашу карту в течение 3-х рабочих дней. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка