Не могу внести платеж в счет досрочного погашения

14.01.2019 19:40
1950
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12.01.2019 внесла на счет сумму, равную сумме ежемесячного платежа и дополнительно сумму для частичного досрочного погашения. На сумму досрочного погашения оставила заявку. В чате написала, что хочу внести платеж в счет погашения остаточного платежа. В чате все описала в надежде на ответ. Ответа не было. Позвонила на горячую линию: с оператором не соединяет, только автоответчик. Несколько раз писала в чат - безрезультатно. 13.01.2019 посмотрела в мобильном приложении. Из суммы, которая была внесена в счет досрочного погашения часть пошла на погашение текущего платежа, в том числе на уплату процентов, а оставшаяся часть - в счет досрочного погашения текущей суммы долга без учета отсроченного платежа. Сумма, равная сумме текущего платежа, просто осталась на счете. Сегодня весь день переписываюсь в мобильном приложении с просьбой сделать перерасчет и зачесть всю сумму, заявленную к досрочному погашению в счет отсроченного платежа, как было сразу указано. Но ответа оператора можно ждать по 30-40 минут. При этом операторы меняются и каждому новому надо заново объяснять, что я хочу. В результате так ничего не зачли и не пересчитали. При этом хочу отметить, что на этапе получения кредита было заверено, что я смогу выбрать, в счет чего именно я смогу вносить досрочные платежи. Отвратительное обслуживание, рефинансирую в другом банке при первой же возможности
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-16T21:26:45+03:00
Уважаемая Ольга! График платежей после частичного досрочного погашения пересчитан с уменьшением ежемесячного и остаточного платежей. Приносим свои извинения по поводу сложившейся ситуации. Благодарим за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Снижение кредитной ставки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанк, автокредит с условиями получения карты халва и совершением 10 покупок на сумму 20000 руб . в обозначенный период не добрал сумму. Банк вынес решение... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка