Не отключили услугу, сославшись на неполадки в системе

14.01.2019 20:31
1806
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила потребительский кредит в этом банке. В отделение позже пришла отключить услугу смс-информирование. Я пользуюсь приложением и услуга мне не нужна,  а за пять лет  стоимость услуги приличная, и я хочу вернуть сумму услуги, на что имею полное право. Пришла написать заявление об отказе и сотрудник начал рассказывать, что в ее программе показывает что услуги нет. Я показываю график платежей, услуга есть и за неё мне уже стоимость в кредит включили, показываю приложение, звоню на горячую линию-там естественно подтверждают что услуга подключена. Тогда мне специалист и руководитель говорят извините это технический сбой и напишите претензию заявление в свободной форме. Что это за ерунда такая, и почему я должна терпеть эти неудобства и ждать рассмотрения заявления две недели как мне сказали. Немедленно требую смс информирование отключить и вернуть стоимость. Если в отделении сбои, то сделайте это иным способом. Ожидаю ответа и объяснений, т к давно являюсь клиентом и ситуация меня сильно разочаровала.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-01-16T12:17:50+03:00
Здравствуйте! График платежей скорректирован. Способы получения нового графика указаны в комментариях. Если Ваш вопрос решен, прошу подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Oxana89-89
2019-01-18T11:45:17+03:00
На данный момент вопрос закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка