Полнейшая некомпетентность сотрудников банка

Перед праздниками оставил заявку на получение карты "польза".  Изначально смутило, что по телефону сотрудники ТП не могу четко ответь на вопросы по условия пользования картой, они буквально "плывут", уходя от ответа, либо отвечают на какой-то другой вопрос из своей головы. Я прекрасно понимаю, что это не большой банк и к данным ляпам отнесся нормально. Дальше - лучше. Получать карту я пришел в отделение на улице Чапаева 10.01.2019г. В офисе все было стандартно, куча вопросов, невнятные сотрудники, которые не могу пояснить условия пользования картой. Ну да ладно, проехали. 10.01 попытка зачисления на карту денег - неудачно, начинаю разбираться - нужно получить пинкод, делаю это успешно через сайт (никто не говорил как это нужно сделать) 11.01 первая попытка оплаты картой - неудачно, терминал выдает ошибку, другой картой оплачивается. Звоню в ТП, в которую не так уж легко довзониться (10-30 минут) в среднем. В ТП мне проговариют, что с картой все хорошо, это терминал для оплаты плохой. Ладно, пробуем дальше. 12.01 - попытка №2 - тоже самое. 2 часа общения с ТП - вывод - я дурак. Меня переключают в очередно раз на "специалиста, который решит вашу проблему". Пол часа ожидания - девушка говорит, что я не туда позвонил, она занимается только сотрудниками банка и мне надо перезвонить. На доводы, что не я ей позвонил, а меня перевели и я ждал около получаса, девушка уверена твердит, что мне нужно позвонить заново. Дозваниваюсь опять до оператора, опять переключение, опять ожидание. Тихий ужас. Оказывается моя карта почему-то заблокирована. Почему же?? ответа нет. Но теперь все хорошо, карта должна работать. 13.01 попытка №3, №4 №5 - неудачно. Звоню в ТП, на что мне говорят, что карта, НАВЕРНОЕ, вышла из строя. с ПЕРВОГО для использования. Какой я неряшливый пользователь. Мне предлагают ехать в банк и писать заявление на перевыпуск. Я бы написал, что я о Вас думаю, уважаемые сотрудники банка, но обвинить конкретного человека не могу. Вся система гнилая (сугубо мое мнение, конечно). Это все происходит дебетовой картой, на которую я закинул деньги.  Меня буквально трясет от такой клиенториентированности и от того, сколько времени я потратил на ваш "продукт".