Верните средства!

14.01.2019 22:33
1691
Оценка
1
Отзыв проверен
24.10.2018 года, судьба завела меня в «Восточный Банк» за кредитом, кредит был одобрен в течение 15 минут, проценты по кредиту и условия по ежемесячным платежам меня вполне устраивали. Менеджер все оформил оперативно, рассказал обо всех (как на тот момент казалось) условиях, но про выпуск какой-то непонятной карты «Суперзащита» (которую я в глаза не видел по сей день не понял, что это за карта) не было и намека! Так вышло что по истечении 1,5 месяца я решил досрочно погасить кредит с выплатой всех процентов, и был крайне неприятно удивлен, что помимо надлежащих (и так очень немаленьких процентов для такого срока), оказывается я должен оплатить еще 41 000р., за воздух о котором не был предупрежден!!!!! И чтобы вы понимали на эту «Суперзащиту» еще и % ставка годовая начисляется согласно договору (22-50%)! Решение не долго заставило себя ждать - пришлось погасить и эти 41 000р. непонятно за что, дабы не попасть еще на %!   Сотрудники банка уверяли, что это ошибка менеджера и средства будут возвращены. На просьбу о возврате средств за навязанную, непонятную услугу предложен вариант составления обращения: 1 обращение от 10.12 даже не было зарегистрировано, а просто затерялось; 2 обращение №17904068 от 11.12.2018 –отказ; 3 обращение №18053790 от 23.12.2018 –никакой реакции от представителей банка уже 3 неделю. Уважаемый «Восточный банк», просьба вернуть средства. Договор №18/7727/00000/401383.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-15T16:06:09+03:00
Уважаемый Автор! Сожалеем, но Ваше требование в возврате платы за фактически оказанные услуги не может быть удовлетворено. И мы поясним почему. При заключении Кредитного договора Вы выразили желание приобрести дебетовую карту «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг, что подтверждается Вашими подписями в Согласии на дополнительные услуги и Заявлении на открытие текущего банковского счета. Отметим, что карта «Суперзащита» с пакетом услуг содержит в себе следующие преимущества: - использование основной и дополнительной дебетовых карт платежной системы VISA; - бесплатное снятие любой суммы наличных денежных средств в кассах и банкоматах Банка; - бесплатное снятие денежных средств от 3 тысяч рублей в кассах и банкоматах сторонних банков; - страхование жизни и трудоспособности на сумму 230000 руб.; - возможность подключения услуги Интернет – Банк; - возможность подключения услуги SMS – Банк; - предоставление 1,5% бонуса CashBack за безналичные операции; - возможность оформления карта по тарифному плану «Карта №1 Детская». - начисление 5% годовых на остаток собственных средств на счете. Отметим, что до момента заключения договора Вы не были лишены права самостоятельно ознакомиться с данными условиями. В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления данной услуги, поставив свои подпись в графе «Отказываюсь». Обращаем Ваше внимание, что отказ от дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных Вам на момент отказа услуг Банка, а именно платы за выпуск карты. Оплаченная сумма, за предоставленные Банком услуги, возврату не подлежит. На момент предоставления ответа, задолженность перед Банком отсутствует. Для закрытия кредитного Договора, рекомендуем, обратиться в отделения Банка для написания соответствующего заявления. Дополнительно сообщаем, что в ходе проверки составленное Вами 10.12.18 обращение не обнаружено. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021