Ужасная работа чата и поддержки

15.01.2019 08:07
1993
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ужасная работа консультантов в чате приложения бинбанк. задал вопрос ,на основании чего при пополнении кредитки Бинбанка в банкомате Открытия списали комиссию, уже 40 минут вишу в чате, нажимаю кнопку продлить сессию, иначе чат закроется и вся история потеряется, новый консультант не увидит историю переписки, вот такое прекрасное мобильное приложение Бинбанк! :wall:  номер обращения 1-50394003494
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-23T13:55:17+03:00
Добрый день. Ранее удержанная комиссия уже возвращена на счет вашей карты. Спасибо, что поделились своим опытом о процессе работы чата, ваши замечания приняли во внимание. Приносим вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
scenic
2019-02-03T20:41:50+03:00
Незаконно удержанную комиссию вернули.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024