Отказ в пополнении вклада

Добрый день! При посещении Дополнительного офиса "Нащокинский" (г. Москва, Нащокинский переулок, д. 12, строение 2) ПАО МОСОБЛБАНК 10.01.2019 получил отказ в пополнении вклада "Юбилейный". Сотрудник отделения при этом заявил, что пополнение невозможно в связи с техническим сбоем в программном обеспечении ПАО МОСОБЛБАНК . Условия договора банковского вклада предусматривают возможность пополнения вклада без ограничений по сроку пополнения и суммам.10.01.2019 и 11.01.2019 при попытке пополнить вклад через интернет-банк ПАО МОСОБЛБАНК приходит следующее сообщение -  Отвергнут 11.01.2019 - Ошибка при выгрузке документа: Ошибка регистрации документа: Ошибка валидации [Проверка допустимости прихода/расхода по депозиту]: Правило № 621 "Запрет пополнения архивных вкладов". Ошибка: Запрет пополнения депозитного договора». При обращении в call-центр 14.01.2019 оператор сообщил,что в рамках борьбы с мошенническими действиями с денежными средствами клиентов банка, для возобновления возможности пополнения вклада необходимо пройти проверку достоверности заключенных договоров вкладов и находящихся на счетах вкладов сумм. Для этого необходимо явиться в отделение банка с заключенными договорами вкладов, расчетно-кассовыми документами подтверждающие приходо-расходные операции. В течении 15 рабочих дней банк на основании представленных документов проведет проверку. Т.е. принеси все документы, отстой огромную очередь в дополнительном офисе (еще не факт что дождешься и решишь вопрос одним днем), подожди 15 рабочих дней??!!! И это при том, что отделения ПАО МОСОБЛБАНК работают с 10.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Как это удобно для клиентов, мы же не работающие!!! Вклад действует уже более 5 лет. Сведения о вкладе известны ПАО МОСОБЛБАНК как минимум с апреля 2016 г. и за эти 3 года он так и не удосужился провести проверку документов??? Никаких сообщений на сайте ПАО МОСОБЛБАНК разъясняющих эту ситуацию нет. Это что предусмотрено планом санации??? Складывается впечатление, либо банк систематически старается избавиться от клиентов и создает реальные препятствия для клиентов, либо он столкнулся с серьезными проблемами финансовой устойчивости. Требую дать официальные объяснения ПАО МОСОБЛБАНК по поводу данной сложившейся ситуации и жду официальной встречи с представителем ПАО МОСОБЛБАНК? Требую исполнять взятые на себя обязательства. Надеюсь, что ПАО МОСОБЛБАНК и его руководство дорожит своей репутацией и даст ответ на данное сообщение. Нам всем это будет интересно!!!