Хамство, обман сотрудников банка и некорректная работа

В последнее время с этим банком постоянные проблемы. Сотрудники банка позволяют себе хамить и обманывать клиентов и им это сойдет с рук, сам лично убедился в ответах банка на многочисленные претензии. Хотя отношения с банком в первую очередь, наверное, строятся на доверии. Раньше был бесплатный телефон горячей линии по которому еще можно было решить проблемы, сейчас же это чат, в котором реально ожидаешь от 30 мин до 1часа (кому интересно могу в личку скинуть скрин 1 часовое ожидание в чате и ответа на свой вопрос я так и не получил), а претензию составляют не с твоих слов, а от балды, в чем я лично сам убедился. В чате мне дали контакт Елены-старший специалист по поддержанию и сохранению клиентов, но она почему-то перестала выходить на связь и отвечать на мои вопросы после указания мною недостатков и ошибок банка, хотя сама вызвалась оперативно мне помогать. А еще в банке есть такой товарищ-финансовый примиритель, который как мне сказали отвечает в течении 5 рабочих дней-ни ответа, ни привета. Как соответственно сохраняют и удерживают клиентов-измором?   Конфликтные ситуации никак не решаются в пользу клиента, хоть ты являешься вкладчиком, приносящим прыбль банку или простым заемщиком. Чтобы увеличить лимит на снятие наличных нужно лично обратиться в офис и отстоять очередь с людьми гасящими кредит за чайник, дистанционно это сделать нельзя, НАНО технологии банка на высшем уровне... Часто сталкиваюсь с такой проблемой-это 5 из 7 дней в неделю, что в интернет банке после 22:00 ведутся технические работы, соответственно ни платежи, ни переводы совершить невозможно, хотя на сайте банка пишут где-то раз в месяц-технические работы по обновлению програмного обеспечения. А чудо программа Польза-видимо, не для клиента. Чтобы получить по ней дополнительные акционные баллы-главное нужно не забыть что ты совершал покупку и они тебе положены, и после максимального срока начисления написать в чат и попросить чтобы, пожалуйста, доначислили. А если забыл? Короче сплошное надувательство. Жаль что до высшего руководства ничего не доходит и не решается.