Банк «Открытие»

Отказ в выпуске карты

15.01.2019 12:48
1908
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Довольно давно являюсь клиентом Открытия и всё в целом было хорошо. Однако сегодня столкнулся с удивительной проблемой!  У меня было две задачи: нужно было перевыпустить карту и выпустить дополнительную карту для жены (давно собирался, но лишний раз ехать не хотелось). Позвонил в контакт-центр, оформил перевыпуск своей, но для карты жены запросили продиктовать кучу данных. К слову, перевыпуск премиальной карты на топовом тарифе занимает.. тададам.. 11(!) рабочих дней (на дворе 2019 год)! Взял паузу, получил данные жены, звоню через полчаса. Готов продиктовать, говорю, давайте оформим ей карту. Жду минут 10 на линии, после чего молодой человек говорит следующие "- Ваше заявление на перевыпуск карты уже зарегистрировано в системе и оформить выпуск дополнительной карты теперь невозможно. - ?!%#". Т.е. мол жди 11 рабочих дней (это почти до февраля), потом приходи в отделение, оформляй карту на жену, жди еще 11 рабочих дней и приходи еще раз. Я специально хотел выпустить и забрать ОБЕ карты одновременно. О чем было заявлено изначально. Почему нельзя сразу сказать об этой проблеме клиенту, чтобы он просто сначала оформил выпуск дополнительной карты, а потом перевыпуск своей, если ваша система по-другому не может? Зачем гонять клиента в банк несколько раз? Очень печально и неуважительно к чужому времени. Разочарован.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-17T17:57:54+03:00
Добрый день! В настоящая время ваша карта перевыпущена и уже ожидает вас в отделении банка. Перевыпуск дополнительной карты, действительно, возможен, только после получения и активации вашей основной карты. Также с вами сегодня связался наш сотрудник и предоставил подробные разъяснения по вашему обращению. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся, что эта ситуация не испортит наши с вами дальнейшие отношения. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка