Для рефинансирования ужасный банк

Пишу отзыв и не могу сдержать эмоции касаемо данного банка. В 2016 году оформили в Россельхозбанке ипотеку по ставке 12,9% годовых. Через полтора года решили написать заявление на рефинансирование, нам отказывали пол года, хотя доход не снижался, но оснований чтобы снизить ставку банк не видел, хотя вокруг всем рефинансировали под 9% мы так и платили 13%. В августе 2018 года нам одобрили рефинансирование, но предупредив что страховку нужно взять у них и насчитали новую страховку на 60 тысяч!!! на двоих заемщиков, хотя по первому договору мы платили 20 ты, и 10 из которых сгорели вместе со старым договором, получается мы отдали банку за страховку 60+10 тыс, ну думаем ладно, хотя бы рефинансируем, но не все так просто, т.к. мы оформили договор рефинансирования мы оформили по месту проживания а именно Ярославская обл, г. Переславль Залесский, а квартира находится в г. Москве, сотрудники банка нам выдали пакет документов и мы повезли его в Москву. Сначала они дали не все документы, мы прокатались 250 км туда обратно просто так несколько раз, т.к. в следующий раз не хватало нужной доверенности, потом сотрудники банка оказались не компетентны в вопросах изменения законодательства, договора о регистрации ипотеки подлежат обязательному заверению у нотариуса, в результате чего мы подали документы в россеестр и он остановил процедуру оформления государственной регистрации права на 4 месяца, и по довезенным документам не возобновлял процедуру до 3 декабря, а 3 декабря благополучно закрыл регистрацию. Дальше мы идем опять в банк и спрашиваем что же нам делать, они снова говорят что необходимо идти к местному нотариусу и заверять здесь, но в прошлый раз юрист уже сказала что заверять нужно в Москве а не в Переславле Залесском, сотрудники банка об этом опять ничего не знают, теперь они нас посылают ехать в Москву и искать там нотариуса. В итоге мы потратили на рефинансирование больше 80 000 руб, а воз и ныне там. Мы не меняли банк, не меняли залог недвижимости но прошли уже 100 кругов ада с этим рефинансированием. Почему нельзя просто сделать доп соглашение о новой ставке к действующему договору если ничего кроме ставки не поменялось. Это не услуги банка а издевательство над людьми. Скоро пройдет срок кредитования на 60 тысяч и нам нужно будет платить страховку снова, так помимо этого мы с августа платим повышенную ставку и страховку. Никому не советую связываться с этим банком и тем более рефинансироваться в нем. Обдирают людей как липку.