Повезло, наверное, обслужили быстро, вежливо, сделали, что могли

15.01.2019 13:31
1699
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился в отделение в г.Зеленоград (Савелкинский проезд д.4) находясь поблизости, чтобы попытаться решить проблему закрытия валютных вкладов, доставшихся по наследству. Полностью решить вопрос не удалось, но часть дела сделал, причем даже не особо рассчитывал на успех. 12.01.19 был в другом отделении (м.Молодежная) и отдал в работу Свидетельство о праве на наследство, в отделении сказали, что им нужно не менее одного рабочего дня на согласование и разблокировку счетов. Во вторник 15.01 утром попытался позвонить на горячую линию, чтобы узнать можно ли приехать в отделение и работает ли отделение с валютными вкладами - всего 5 офисов Банка работают с валютой, - но провисев на линии 15минут,  так не дождавшись ответа оператора, решил зайти наудачу ибо проезжал мимо. С офисом повезло, сразу попал к свободному менеджеру, Банк работает в этом отделении с наличными валютами, и в кассе оказалось немного нужной валюты, выдали не все, но хоть что-то, по правилам ведь могли и отказать выдать без предварительного заказа. В общем, считаю, что обслужили хорошо, ставлю оценку "4" все-таки один балл отъем за работу горячей линии и за то, что не все офисы работают с валютой - это особенно удивляет.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-17T21:15:37+03:00
Уважаемый Вадим! Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв. Нам очень приятно читать Ваше обращение и понимать, что усилия, которые мы вкладываем в свою работу, не напрасны. Уверены, что такого рода обращения создают настрой на улучшение клиентского сервиса и желание быть полезными! По вопросу звонка на горячую линию - нам искренне жаль, что возникла данная ситуация. В указанную дату был большой поток обращений. Если у Вас остались какие-то вопросы, напишите, нам, специалист обязательно свяжется с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка