Ничего не объясняют и даже умалчивают о ваших правах

15.01.2019 14:10
1902
Оценка
1
Отзыв проверен
9 января 2019 года мною был взят телевизор в кредит... в хоум кредите. есстественно сказали без "cтраховой защиты лайт" не одобрят... в связи с отсутсвием нужды в этой услуги я имею право отказаться от неё в течении 14 дней. в банке тянули говорили что довор с магазина не привезли и они не видят подтверждения. позвонила по телефону гл сказали приехать переоформить, а в банке про это умолчали и даже не удосужились уведомить. 14 января я это делаю. зарегистрировалась мой кредит сначала было видно подключена "финансовая защита лайт" и смс,14 января все отключено в личном кабинете. затем мне приходит уведомление англ буквами о том что возврат комиссии за отключение финансовой защиты невозможен по причине FZ!!! захожу в мой кредит 15 января а там у меня подключено страхование жизни!!! Звоню по номеру 83517223553 спрашиваю что за страхование? оператор спросила мои данные и ответила что ничего нет никаких страховок, ни страхования жизни, ни финансовой защиты, ни смс мне не подключено!!! а в "моём кредите" страхование жизни отображается подключено. и почему не возможен возврат по финансовой защите??? кто врет мой кредит или сотрудники банка??? Просто ужас!!! первый кредит и такое. чат бот молчит.в банке отфутболивают ничего не объясняют ужас.а время для отказа заканчивается!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-16T19:45:40+03:00
Добрый день, Действительно, по первому заявлению поступил отказ в возврате финансовой защиты, по причине того, что документы на кредитный договор не поступили в Банк. Вами написано заявление от 16.01.2019 г., на основании данного документы будет отключена услуга Финансовая защита и сумма возвращена на счет. Я обязательно с Вами свяжусь по результатам. С уважением, эксперт Яна

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024