Банк «Открытие»

Нарушение сроков перевода денежных средств

15.01.2019 14:50
2546
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь премиальным клиентом банка. Банк без объяснение причин не выполняет 2 поручения перевод на суммы 1000 и 330 000 в адрес собственного филиала на мои собственные счета в этом же банке Дата заявки 10.01.2019г Банк плательщика ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" БИК 044525985 Банк получатель Ф-л Московский №2 ПАО Банк "ФК Открытие" БИК 044525175 10 января на мои неоднократные звонки, что с переводом, что то не в порядке, горячая линия отвечала, что все нормально, платежи в обработке. Деньги будут переведены в течение одного рабочего дня. 11 января все таки согласились что есть проблема и зарегистрировали обращение (номер приведен в доп информации). 14 января сказали что на перевод в банке у них есть 3 рабочих дня. Сегодня 15 января деньги так и не переведены. Со мной тк никто и не связался. Объяснения от банка не получены. PS: Вообще банк работает с клиентами безобразно. У банка крайне непрофессионально работает Консъерж-сервис. На отвали работают когда диагностируешь ошибки в их мобильном приложении. Просто лень об этих приключениях писать. Но отказ провезти платеж между двумя своими счетами внутри банка - это уж в никакие ворота не лезет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-16T10:51:00+03:00
Спасибо за отзыв! Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "3".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-17T18:23:31+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что вам прошлось столкнуться с проблемами при осуществлении перевода в мобильном приложении. В настоящее время технические специалисты разбираются в данной ситуации. По факту ее разрешения мы дополнительно с вами свяжемся. С уважением, Банк "Открытие"
sill
2019-01-30T13:20:43+03:00
У банка была проблема с переводом платежей между банком Открытие и банком Открытие(бывший Бинбанк). По этому поводу я ранее писал отзыв здесь и жалобу в ЦБ. В настоящее время проблема решена. Платежи проходят в обе стороны. Понравилось отношение банка. Проблема была решена, со мной связались, попросили протестировать. И только после моего подтверждения закрыли мое официальное обращение в банк. В целом отношение к клиентам в банке Открытие приятнее чем в бывшем Бинбанке, хотя есть куда расти. Но чувствуется что банк стремится улучшить качество своего обслуживания. Поэтому авансом пятерка.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка