Банк «Открытие»

Невозможность получить услугу

15.01.2019 16:20
1933
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зашел в отделение, чтобы снять наличные со счета, который был открыт для по зарплатному проекту. Было это в 15.27. В офисе наблюдалось три работника на четыре окошка, одна из них подпирала стенку, и два кассира в двух кассах. Один клиент стоял у окошка № 4, над которым были прочерки, один сидел на диванчике. Над окошком № 2 светилось "Е003". Прием шел только в окошке № 4. Взял талон в кассу. За 10 минут без талона приняли в окошке № 2 человека, что сидел на диване, он без вызова зашел в одну из касс. Работница из окошка № 2 ушла, на ее место села подпиравшая стенку. Через десять минут вызвали меня. За это время в данную кассу никто не входил, никто не выходил. В кассе выяснилось, что снять деньги со счета без использования карты почему-то нельзя, но эта операция доступна в окошках зала. Кассир сообщила, что перенаправила меня в окошко № 2. Над ним по-прежнему светилось "Е003". Та, что раньше подпирала стенку, что-то делала в компьютере. Прошло еще 10 минут. Никаких изменений по приему не было, в зале накопилось 5 человек клиентов. По-прежнему у окошка № 4 стоял клиент, который там был при моем приходе. Обед заканчивался, пришлось покинуть отделение. Итого. 20 минут времени потрачено впустую, деньги со счета снять не удалось по неизвестным причинам.  В окошке № 2, наверное, до сир под ждут клиента с талоном "Е003".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-22T11:39:38+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Примите наши извинения, что для совершения простой операции вам потребовалось потратить столько времени. Мы передали ваш отзыв руководству указанного офиса для анализа и принятия мер по улучшению ситуации. Надеемся, что произошедшее не отразится на вашем отношении к банку в целом, и мы еще долго будем видеть вас в числе наших клиентов. С уважением, Банк «Открытие»
nikolayvstr
2019-02-15T09:17:00+03:00
На данный момент вопрос с отделением банка урегулирован. Позвонил вежливый представитель банка и сообщил о проделанной с персоналом работе. Был переходный период из Бина в Открытие.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка