Как я закрываю полгода карту

15.01.2019 16:55
2904
Оценка
2
Отзыв проверен
В июле 2018 я потеряла дебетовую карту Сбербанка и решила открыть новый вид карты, закрыв счет утерянной. Открытие новой карты Виза было очень простое, пара кликов в личном кабинете - и все. А вот закрыть старую карту, я не могу до сих пор. К моему изумлению, утерянную  карту нашли и вернули из Батуми, но я уже решила ее закрыть... Пришла в ближайшее отделение (на Летчика Бабушкина, м. Бабушкинская), написала заявление, со старого счета все деньги, которые были на тот момент перевели на новую карту.  Мне сказали, что все хорошо, через месяц счет автоматически закроется. Через месяц мне пришла выписка по старой карте, а на нею пришли деньги со вклада, я пошла в это же ближайшее отделение с просьбой перевести деньги и закрыть счет. Принимала тот же оператор, что и в первый раз. 40 минут куда-то звонили, что-то спрашивали. Оказалось, что менеджер звонила в колл-центр, пытаясь решить мой вопрос. Впрочем, колл-центр мне отказал в помощи ранее. Дело в том, что старый счет был открыт в отделении на Речном вокзале. Мне предложили поехать на речной вокзал, чтобы закрыть счет в именно в том отделении где карта была открыта. А для меня сейчас это логистически практически не возможно. Короче, сервис Сбербанка - это все против людей. Ни один сложный вопрос, с которым я обращалась в банк не был решен, хотя маркетологи СБ регулярно звонят и рассказывают о том, какой я премиальный клиент, и мне совершенно необходимо индивидуальное обслуживание.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-31T11:12:54+03:00
Добрый день! Счет вашей карты закрыт, остаток средств перечислен на действующую карту. Приношу извинения за неудобства. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет вызывать только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка