Невозможно дозвониться в колл-центр

15.01.2019 19:31
1717
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня два раза пытался дозвониться в колл центр для заказа наличных в связи с окончанием срока действия вклада. Один раз прождал 15 мин, Оператор так и не ответил. Второй раз решил дождаться. Это заняло 40 минут!! в современном мире заставлять клиента ждать столько времени для простой операции считаю недопустимым.  Менеджменту клиентского обслуживания предлагаю данную опцию сделать доступной на сайте как во многих других банках.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-24T21:15:51+03:00
Уважаемый Юрий! Приносим свои извинения за долгое время ожидания ответа специалиста. С Вами связался сотрудник Банка и предоставил необходимые комментарии. Мы предпринимаем необходимые меры по устранению недочетов. Надеемся на Ваше понимание. Благодарим за предложение по оптимизации нашей работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
ffambiente
2019-03-20T12:49:18+03:00
Сотрудники банка принесли извинения
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Подробный ответ на вопрос по вкладу

Оценка 5

19 августа 2026г (14-40ч) обратилась в чат банка, для уточнения некоторых вопросов по вкладу. Оператор Алёна Ц. за минуту вышла на связь и всё очень подробно разъяснила. Ответ меня... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка