Некомпетентность, неудобства при предоставлении услуг

15.01.2019 20:02
1998
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Даже после слияния Бинбанк с Банком Открытие, остались те же сотрудники и те же неудобства. Все что касается ипотеки, нужно обращаться в центральный офис, хотя есть офис в шаговой доступности. Через полгорода нужно проехать, чтобы написать заявления, получить любую информацию-по телефону ничего никто не знает!!! Заказала справку об уплаченных процентах (1 раз приехала в офис центральный), позвонили, что готова, приехала (2 раз), девушка взяла справку из кабинета юристов и ушла в противоположном направлении, ни слова не сказав. Я с грудным ребёнком!!!!!стою и жду, после 15 минут отыскала, идёт выписка РАСХОДНИКА! (оказывается услуга о выдачи справки в налоговую об уплаченных процентах стала платной, меня об этом не проинформировали, с собой налички не было) никто не извинился. И КОГДА ДЕНЬГИ ПОСТУПАЮТ, ГОВОРИТЬ ПРО РАСХОДНИК-ЭТО НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННАЯ МОЛОДЁЖЬ!!! Хотя в 35 лет мне отказали при прохождения собеседования-старая уже. Мне пришлось третий раз ехать с грудным ребёнком через полгорода. ПОЧЕМУ БАНК НЕ ВВЁЛ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ШТРАФЫ ПРИ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ, ОШИБКАХ?!Пусть сотрудники оплачивают. Я так понимаю, что раз за счёт вкладов и кредитов мало дохода, так теперь все справки делают платными. Скоро и за посещение и за заполнение заявки будут брать деньги. Не заключайте никаких договоров с БИНБАНК-ОТКРЫТИЕ!!!!!!!!!!!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-02T13:49:44+03:00
Добрый день. Наш сотрудник связался с вами по телефону и предоставил комментарии по вашему обращению. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением,  Банк «Открытие»
tanderbol
2019-02-02T14:45:38+03:00
Сотрудники банка ФК Открытие дорожат репутацией банка, спасибо большое за решение возникшей неприятной ситуации. Уверенна, что будет приятно обращаться в банк. Успехов Вам!!!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023