Испорчена кредитная история

Ранее писала отзыв по Бинбанку о неправомерном списании платы по заблокированной ПО ИНИЦИАТИВЕ БАНКА карте. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10021110/ Т.е. не я, а банк заблокировал мне карту еще в начале 2015 года и ПЕРЕСТАЛ оказывать услуги, но при этом плату начислял. А ведь заблокировав карту, банк сам препятствовал клиенту поддерживать бесплатность через покупки, то есть налицо навязывание платной услуги. Неоднократно обращалась к персональному менеджеру и писала претензию с требованием закрыть счет и ДЕБЕТОВУЮ карту и аннулировать начисленную плату с момента блокировки карты банком.   В начале 2017 года при очередном обращении в офис, чтобы узнать статус решения вопроса, вип-менеджер мне сообщила, что вопрос решен и счет и карта закрыты. Вроде бы - да, негатив от банка остался, но да ладно - забыли про этот кошмарный банк. И тут в январе 2019 мой рейтинг в кредитной истории падает с 980+ баллов до 400. И в чем же дело? А дело в том, что банк в лице своего сотрудника обманул клиента, счет не закрыл, начисленную плату за осблуживание не аннулировал. Да еще и превратил ДЕБЕТОВУЮ карту в КРЕДИТНЫЙ продукт и нарисовал ЯКОБЫ ПРОСРОЧКУ. В общем, к прежним требованиям: 1. аннулировать начисленную плату за весь период, т.к. карта заблокирована по инициативе банка и услуга не оказывается. 2. Карту закрыть, тем более, что она все равно заблокирована. "В общем, или я веду ее в ЗАГС, или она ведет меня к прокурору" (С). Или в интерпретации банку - или банк аннулирует начисленную плату и закрывает карту, или я направляю жалобы в роспотребнадзор и надзорные органы. Добавился третий пункт - внести исправительные записи в Кредитную историю через БКИ и наконец принести извинения. Кроме того, у сестры мужа рейтинг тоже снизился. Не так резко, с 980+ до 700, но тоже неприятно. У нее еще более абсурдная ситуация - ОНА подала заявление на закрытие ДЕБЕТОВОЙ карты и счета еще в начале 2015 года, а плату за обслуживание карты банк нарисовал уже ПОСЛЕ приема заявления на закрытие! У сестры мужа аккаунта на банках.ру нет, поэтому требования - в моем отзыве. Требования те же - аннулировать плату, закрыть счет и исправть кредитную историю! И в очередной раз напомню банку, что дебетовые карты не являются КРЕДИТНЫМИ продуктами. Персональные данные мои и сестры мужа - в дополнительной информации для служебного пользования