Оформление рефинансирования

Здравствуйте. 27 декабря я оставил заявку через интернет на оформление рефинансирования по ставке 11,9% без дополнительных услуг. Заявку мне одобрили, после чего позвонил сотрудник банка и пригласил в офис для оформления. В этот же день я пришел в офис банка на Смоленской, сотрудник долго копался в моей заявке и потом озвучил что мне кредит одобрен, но с оформлением что то не получается. До конца работы офиса оставалось 15 минут и сотрудник предложил мне разобраться с заявкой на следующий день и перезвонить. Ну хорошо, офис этот работает до поздна, сотрудники видно загружены работой, еще и грядущее слияние с Бинбанком, я все понимаю, согласился и ушел. На следующий день сотрудник перезвонил мне как и обещал, но обрадовать не смог, программа говорит не позволяет оформить кредит, попросил паузу для решения вопроса и также обещал перезвонить. Вот прошли новогодние праздники и 10 января снова раздался звонок, я честно уже и забыл об этом, снова здравствуйте и приглашают в офис. 10 я не смог посетить офис и пришел 11 числа. В этот раз все прошло гладко и быстро. Сотрудник принял меня индивидуально, оформил рефинансирование, извинился за технические неполадки и также оформил карту для погашения кредита. Что я хочу сказать, в жизни действительно есть место Открытию – банк исправил все накладки, которые возникли при оформлении кредита, сотрудники всегда были со мной на связи и держали в курсе, оформили мне один из самых лучших продуктов на рынке. Вот так приятно начался у меня Новый год. Хочу поблагодарить банк и в частности всех сотрудников, принявших участие в помощи оформления кредита и пожелать оставаться таким же, каким я увидел и запомнил вас, став вашим клиентом – на высшем уровне сервиса.