Без согласия оформили кредитную карту, подключили к программе страхования!!

Отправила онлайн заявку на получение кредита наличными 300000 руб на 4 года в Восточный банк. По горячей линии мне сообщили что мне одобрен кредит 300000 и направили к мобильному агенту банка в другой город, сказав,  что в офисах банка более 30000 тысяч не выдают! 10.01.19 приехала в соседний город на встречу с агентом Ар-ва Татьяна Александровна, она попросила мой паспорт для оформления карты болванки (в случае моего согласия с договором на неё придут деньги),  а также попросила оставить образец моей подписи у себя на смартфоне в Эл.виде.  Мне было сказано, что придёт договор на эл. почту, и если меня устраивают условия, то мне нужно позвонить по горячей линии и активировать карту. Попрощавшись с агентом, спустя некоторое время мне пришло смс на телефон о том, что карта активирована, а также договор на почту, увидев который я пришла в ужас! В договоре номер 19/0900/00000/101653 мне одобрена сумма 150000 под 50% годовых!! А также меня подключили к программе страхования без моего согласия, номер договора страхования V00127-0000085, и самое ужасное, внизу договора стояла моя подпись! На следующее утро 11.01.19 я отправилась в офис банка чтобы расторгнуть договор, но обратившись к менеджеру банка, оказалось, что мне уже начислен платёж по страховке 9542,97!И пока я не внесу эти деньги, мой договор не расторгнут. Я тут же написала заявление на блокировку карты,обращение номер 18201519 на закрытие кредитного договора и на отмену программы страхования. Обращение должно рассмотреться в срок до 24.01.19 Позвонив спустя час по горячей линии банка и объяснив ситуацию менеджеру, она сказала, что моё обращение рассмотрено и я ничего не должна банку, и сообщила мне что я могу ехать в банк и брать выписку, что я ничего не должна (запись разговора имеется).  Обрадовавшись такой оперативности я поехала в банк, НО не тут то было, оказалось что моё обращение всё так же находится в рассмотрении и я по прежнему должна заплатить 9542,97 за страховку и только после этого мой кредит закроют. Считаю данные действия банка обманом, сему есть подтверждение, т.к. с агентом банка встреча происходила в автомобиле с записью видеорегистратора и в присутствие двоих свидетелей. Требую анулировать кредитный договор, отменить страховку без каких либо выплат с моей стороны в срок до 24.01.19, т.к своего согласия не давала, кредитом не воспользовалась. В противном случае буду обращаться в Прокуратуру с заявлением на сотрудника банка Ар-ву Татьяну Александровну. О результатах рассмотрения сообщу.