Печальный опыт

16.01.2019 08:30
1995
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый раз случилась такая проблема. Решил внести деньги на свою карту через банкомат. Банкоман блогополучно приняв купюры начал их пересчитывать. Неожиданно он выплюнул мне карту назад и распечатал чек о том что операция не может быть осуществлена. В чеке все по нолям. Деньги он назад не вернул. Я тут же обратился по телефону горячей линии.  Долго переключали с одного оператора на другого. В итоге спустя 30минут заявление ооб это проблеме приняли. Пришло смс уведомление с номером заявления и сроком его рассмотрения 5 дней. Дальше началось веселье. По истечению этого срока я через приложение в чате поинтересовался о результате рассмотрения. Мне ответили что  максимальный срок 7 дней. Подождал. В ответ тишина. Звоню в банк. Мне ответили что мой случай какой то особый и им нужно больше времени, сколько они не могут сообщить. И так вот уже 11 дней прошло, а воз и ныне там. Каждый раз обещают в ближайшее время решить эту проблему. Повышают якобы статус моего заявления для скорейшего рассмотрения.  Сроков  решения проблемы не сообщают. Либо сотрудники не компетентные в этом банке, либо просто нагло врут. Спасибо за внимание
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-25T08:58:28+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. По состоянию на 25.01.2019г. ситуация исправлена, денежные средства были зачислены на счет вашей карты. В качестве извинений в ближайшее время мы начислим вам дополнительный бонус на ваш счет. Спасибо, что вы с нами. С уважением,  Банк «Открытие»
Hitch30
2019-02-26T14:13:46+03:00
Но спустя две недели вернули деньги.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024