Халва-акция "Черная пятница"

Добрый день, в ноябре поддался на рекламу банка, который предлагал оформить карту Халва по акции "Черная пятница", согласно которой в некоторых магазинах-партнёрах рассрочка по покупке составит 12 месяцев.  Заключил Договор [u]№ 1947958291[/u]от 26.11.2018, при заключении в офисе подписал Индивидуальные условия договора потребительского кредита и добровольное страхование жизни, от всех остальных страховых программ отказался.  Совершил покупку в подходящем по акции  интернет-магазине на сумму 33590 рублей. После в мобильном приложении появился график платежей на 12 месяцев с равномерными частями всей суммы. Потом началось следующее. Зашёл в мобильное предложение перед Новым годом и увидел , что у меня подключилась услуга "Защита платежа", хотя я её не заказывал и не подписывал никаких документов по этой услуге. По этой услуге подлежало списание по 299 рублей каждый месяц(почти 3600 рублей за 12 месяцев). И это "честная рассрочка"? Кроме того эта услуга начинает работать при сумме платежа больше 5000 рублей в месяц, т.е. для меня бесполезна с моим ежемесячным платежом в 2799 рублей. Подал заявление об отключении этой услуги в отделение сразу же в конце декабря(27.12.2018), но в январе её все равно списали. Услугу отключили только 15 января 2019 года и что самое интересное после отключения услуги оставшиеся платежи  разбили на 4 штуки( так у них по общему договору, про что меня не информировали-пришлось самому искать на сайте). Вот такая вот Халва с потерянными мною 299 рублями и непонятной акцией "Чёрная пятница" с обещанной рассрочкой на 12 месяцев, которая превратилась в 5. Кроме того крайне недружелюбная по интерфейсу горячая  телефонная линия(ожидал 30 минут ответ).Работоспособность чата в мобильном приложении находится также под сомнением.