Некорректное поведение банка после ошибки его сотрудника

16.01.2019 11:42
1806
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале декабря 2018 года я обратилась в отделение банка в СПБ на пр. Большевиков с целью открыть вклад Русская зима и оформить доступ в интернет-банк. Сотрудником банка мне была выдана также дебетовая карта, доступ в интернет-банк был оформлен. Сейчас при попытке платежных операций в интернет банке происходит постоянный отказ в операции.  Я позвонила на горячую линию банка и получила ответ, что сотрудник банка не внес номер моего телефона в информацию по дебетовой карте, в результате никакие операции по карте в ИБ производиться не могут, и мне нужно обращаться в отделение. Простите, но я не понимаю, почему ошибку Вашего сотрудника должна исправлять я, ценой своего времени. Номер моего телефона есть в банке, на него приходят смс, в том числе и смс с паролем для ИБ. В чем проблема внести его в Ваши базы без моего присутствия? Вынуждать клиента платить за ошибки сотрудников банка - это, если мягко сказать, не слишком корректно.
Локо-Банк
Локо-Банк
2019-01-21T10:24:55+03:00
Уважаемая физлицо! По фактам, изложенным в обращении, с Вами связался сотрудник банка, и вопрос был урегулирован. От лица банка приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Благодарим, что указали в комментариях оперативность решения. С уважением, Локо-Банк.
физлицо
2019-01-18T23:20:08+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 18.01.2019 23:19).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,71
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 104
отзывов
1 096
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Локо-Банка

Благодарность

Оценка 5

19.08.2026 года у меня поменялся процент по накопительному счету на 10.6 % я пришла в офис Локо банк в Ярославле на Свободе 60 в в 12.00 для переоформления счета. Со мной работала... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность Наталье офис Таганский

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в отделение Локо банка для переоформления вклада.  Примерно в 10:40 пришла а отделение на марксистской 1к1, взяла талон В3 и меня спустя минуты три... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в локо банк по адресу Профсоюзная 104 19.08.2026 в 10 20 .очереди не былр и меня сразу пригласили в окно 1 по талону в2 Ш-кая Алина.у меня пролонгировался вклад под 12... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

19.08.2026 в 10.30 я обратился в отделение Ярославля на Свободе 60в. У меня закончился вклад. Меня вызвала в 1 окно главный менеджер Мария Ф-ва. Она проконсультировала меня по... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня поменялась процентная ставка на накопительном счёте, решил сходить в офис банка 18.08.2026 года в в 13.30 часов который находиться по адресу свободы 60 в для переоформления... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику офис Аэропорт

Оценка 5

18.08.2026 в 12-05 в офис по адресу ул. Викторенко 5 стр. 1. Меня вызвала сотрудник Светлана по талон В2. Меня интересовал вопрос переоформления вклада. Светлана познакомила меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.09.2026 года у меня закончился вклад в локо банке и мне необходимо было его переоформить, для этого я обратился в офис банка в Ярославле улица Свободы 60 в в 12.00. Меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка