Высокий процент, навязчивые менеджер, глупые правила

Заполнил на banki.ru заявку на рефинансирование, МКБ заявил минимальную ставку 10,9%. Я заинтересовался, подал заявку. Через некоторое время в тот же день мне позвонил менеджер, сообщил о том что кредит, внимание, предварительно одобрен и меня ожидают в отделении. Отлично, я пришел в отделение поближе к дому, на Семеновской. Там заполнил кучу форм, затем мне сообщили что о результате меня известят через несколько минут, затем нужно будет дозаполнить еще несколько документов и заявка оптправится на финальное рассмотрение. Менеджер, кстати,  М-мов А.И. (из справки о закрытии карты). Я удивился: "Но ведь кредит уже был предварительно одобрен". "К сожалению вот так" — этот ответ я еще услышу много раз, причем не только в свой адрес. Через 10 минут мне сообщили что кредит предварительно одобрен, опять. Но мне уже нужно было бежать на работу к тому моменту, поэтому дозаполнение я перенес на следующий день. На удивление, на следующий день я попал к тому же менеджеру. Я дозаполнил документы и мне сказали что в течение N рабочих дней я узнаю финальное решение банка и условия. Нужно уточнить, что пока я заполнял формы, наткнулся на интересный пункт в каком-то там заявлении о страховании, где менеджер предварительно поставил за меня галочку в совершенно свободном выборе способа оплаты страховки — в пункте "оплата со счета МКБ". Альтернативой была смостоятельная оплата любым доступным по законодательству способом. Я планировал заниматься страховкой и ее оплатой самостоятельно, либо по крайней мере оплатой, чтобы не мешать в кучу страховку и тело кредита. На мой вопрос, почему за меня выбрали как я буду оплачивать мне ответили "К сожалению вот так". После пары звонков менеджер перепечатал мне форму и я выбрал самостоятельную оплату. Перед тем как уходить я уточнил, могу ли я узнать результат (ставку и сумму) по телефону. Честно говоря, мне бы и в голову не пришло, потому что обычно я так и делал. Однако мне ответили "нет". Я уточнил: "почему?". Последовал обычный ответ — "К сожалению вот так". В общем, затягивать дальше не буду, в третий день я приехал, узнал что с суммы срезали 30% а ставку заявили 17%. На этом мои отношения с МКБ закончились и менеджер разрезал при мне карту, выданную пару дней назад. Тут нужна ремарка про переработку пластика.