Несоблюдение условий договора по заказу суммы

16.01.2019 14:55
1926
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой вклад заканчивается в субботу 19 января. Сегодня утром я звонил на горячую линию и специально заказал сумму вклада. Телефонный разговор занял аж 20 минут. Но тем не менее мне подтвердили, что моя сумма заказана к получению в том же отделении, где я вклад и открывал. Через несколько часов мне перезвонили из банка и сказали, что именно то отделение, куда мне уже была заказана сумма, оказывается в субботу не работает (Санкт-Петербург, Науки, 19). Почему же меня обманули? Тогда я попросил перенести заказ в то отделение, которое по субботам работает (Санкт-Петербург, Энгельса, 136). Но мне отказали, так как якобы через кол-центр заказ надо делать за 5 дней. Мне пришлось самому звонить в отделение, которое работает по субботам. Я попросил сделать заказ, но мне вновь было отказано, так как заказ необходимо делать за 3 дня. А теперь считаем. Среда, четверг, пятница - три дня. Заказ я просил сделать на субботу. Я уже не говорю, что в договоре четко сказано, что сумму вклада мне обязаны выдать в день окончания вклада, то есть 19 января. Это не мои проблемы, что отделение, в котором я оформлял вклад не работает по субботам. Выдайте в другом. Прошу разобраться и выдать мои деньги в ту дату, как это прописано в договоре.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-17T14:53:38+03:00
Уважаемый Клиент, с виновным сотрудником мы проработаем процесс работы по вопросу оформления заказа вкладов. Подобные случаи единичны, спасибо, что обратили наше внимание на эту ситуацию. 19.01.2019г. мы будем ожидать Вас в офисе на Энгельса, 136. Сейчас большой поток клиентов в офисы на переоформление вкладов, поэтому обслуживание пройдет в порядке общей очереди (электронная очередь). Искренне надеюсь на понимание и долговременное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена
chat00
2019-01-21T14:38:08+03:00
Спасибо. Проблема решена. Сумму получил.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024