Сбербанк не хочет возвращать мои же деньги

16.01.2019 16:35
2974
Оценка
1
Отзыв проверен
02.01.2019, в банкомат под номером 906621 я хотела внести деньги на карту, в сумме 23 000, деньги на карту не зачислили, дали мне чек, на котором написано, что для зачисления средств на карту нужно обратиться с чеком в сбербанк, сразу же позвонила, прислали смс с номером обращения, в смс написано, что деньги вернут до 09.01. в этот день деньги не вернули, пошла в сбербанк,  пришла смс с новым номером обращения, которое 12 числа просто закрыли не вернув мне деньги. пришла смс с первым номером обращения,  где написано, что сбербанку потребовалось больше времени, до 15.01. Конечно же 15.01 деньги мне тоже никто не вернул, пришла смс с новой датой, 21.01. Уважаемые сотрудники сбербанка, я конечно понимаю что у вас куча дел, но расскажите мне, на какие деньги мне жить, чем платить кредит моей семье, который взят в вашем же банке? Сомневаюсь что хотя бы за один день просрочки вы не оборвете мне телефон, но получается по вашей же вине я не смогу заплатить кредит вам же. Чем я питаюсь эти дни я думаю вам не интересно. Почему сотрудники банка даже не предложили мне написать заявление о том чтобы вернули деньги? Я так полагаю, что вопрос проще решить через прокуратуру, нежели каждую неделю слушать новые обещания? Где конкретно прописано, сколько может занимать эта операция? Есть чек, есть камеры в отделении банка, где четко это видно, была инкасация в данном отделении ( лично видела). Сколько мне еще ждать? Никому не советую обращаться в данный банк
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-17T17:55:05+03:00
Добрый день! К сожалению, мои коллеги не смогли с вами связаться. По вашему обращению проведена проверка, по результатам которой денежные средства возвращены на вашу карту. Приношу вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка