Сотрудники банка просят помощи у клиентов

16.01.2019 16:36
1968
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. Недавно стал клиентом Россельхозбанка, а точнее зарплатного  проекта. Ситуация такова, получил заплатанную карту а конверт с пинкодом потерял. Обратился в ближайший филиал данного банка за помощью где получил отказ и сказали обращаться с данной проблемой в бухгалтерию своего работодателя, Далее позвонил в кол центр объяснил ситуацию ( что потерял пинкод, в ближайшем филиале отказались помогать и отправили в бухгалтерию) на что кол центр сказал что нужен пере выпуск карты и сделать это могут в лубом отделении банка независимо от того где получал карту и в случае отказа требовать старшего или руководителя филиала. Далее вернулся в ближайший офис банка с информацией полученной в кол центре и рассказываю ее сотруднику банка, Сотрудник банка несколько минут удивлялся тому что мне сообщили в кол центре и затем говорит что " не знает почему мне так сказал кол центр и помочь мне не может и что мне нужно обратится именно в тот филиал где карта заказывалась, после того как я потребовал старшего менеджера или руководителя филиала, сотрудник банка начал просить меня позвонить снова в кол центр и попросить там чтобы им открыли доступ ко всем операциям.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-22T18:27:45+03:00
Спасибо за отзыв. Принято решение зачесть "3" с решением проблемы.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-01-18T15:25:21+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Для получения нового ПИН-кода к зарплатной карте Вам необходимо лично обратиться в операционный офис Ростовского РФ АО «Россельхозбанк» №3349/7/6 по адресу: г. Батайск, ул. Кирова, 26а. При себе просим иметь зарплатную карту и документ, удостоверяющий Вашу личность. По имеющейся информации, с Вами связался представитель Банка. Ждем Вас в офисе Банка согласно достигнутым договоренностям. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»
moclaren
2019-01-22T17:50:46+03:00
Мой вопрос решен и решили его там где мне было удобно, к сожалению не обратил внимание на фамилию и имя сотрудницы банка которая занималась моим вопросом, хотелось бы выразить ей благодарность, помимо основного вопроса помогла разобраться и в других. На данный момент полностью доволен новым для меня банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

Было хорошее и быстрое обслуживание, рассказали все условия. Выпускала карту Union Pay для заграницы, надеюсь, будет работать. Сотрудницы банка грамотно и оперативно пояснили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка