Списание ежемесячной платы с дебетовой карты за пользование пакетом услуг

16.01.2019 16:57
1970
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь обладателем пакета Премиум Бинбанка с июня 2018 года (Airmiles). В ноябре открыл несколько вкладов в банке на сумму, превышающую 2 млн, которая обеспечивает бесплатное пользование пакетом. 1 декабря была списано 1950 р. за пользованием пакетом. Звонок на горячую линию банка помог исправить ситуацию и деньги были возвращены на счет. 1 января история повторилась: была списана плата в размере 1950 рублей, 2-го января позвонил на горячую линию и зарегистрировал обращение (1-4955937003). В ответном СМС от банка было указано, что ответ от банка будет в течение 5 дней (как и было месяцем раньше). До 12 января (10 дней с момента обращения) никакого возврата произведено не было. Во время второго звонка на горячую линию 12 января мне было сказано, что моя заявка имеет повышенный приоритет и вот-вот будет ответ. 16 января очередной звонок на горячую линию уже привел к ответу, что ждите 30 (!!!!) дней. Есть несколько вопросов: 1. Когда же наконец вопрос будет решен?, 2. Все опять повториться 1 февраля, так как у банка НЕТ автоматического учета денежных средств на вкладах клиента для определения бесплатности пакета! В общем, кроме отрицательных эмоций это ПРЕМИАЛЬНОЕ обслуживание никаких других эмоций НЕ вызывает!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-22T10:53:11+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. В ситуации разобрались и внесли необходимые корректировки в программы банка, а также вернули ранее удержанную комиссию. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024