Почта Банк

Хамство работника и начисление % на пенсию

16.01.2019 19:18
1833
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2017 г. перевела пенсию в Почта Банк. Привлекли % счета, привязанного к пенсионной карте. И только недавно выяснила, что если хоть 1 день в месяце минимальный остаток <1000 руб., то  % не начисляют вообще! Хоть оставшиеся 30 дней там лимон лежит. Банк крутит мои гроши просто так! Естественно при оформлении об этом - ни слова. :)  А как я это выяснила - ваще целая Санта Барбара. Когда спросила у девушки про эти %, она раза 3-4 кому то звонила. Я попросила написать претензию, т.к. не поняла НИЧЕГО с её уст. Она опять 2-3 раза стала звонить Очередь стала нервничать, я не выдержала и сказала девушке, что она - некомпетентный банковский работник, т.к. на простые вопросы не дает ответа и собирает очередь. Лучше бы я этого не говорила... И началось: "вы меня зачем оскорбляете?", "я не буду вас обслуживать!". Встала и .....УШЛА! В очереди вытянулись лица. У меня тож... В банке МОИ деньги, а меня не будут обслуживать! Короче, жалобу на горячую линию диктовала - это другая история. Главное - таки объяснили про % и я решила пенсию в другой банк переводить, где минимально хотя бы 100 руб. А насчет хамства девицы ответили, что НЕ ПОДТВЕРДИЛОСЬ! Ну жесть, там же должен быть визуальный контроль, т.е. камера! Ведь пока я не гавкнула погромче: вернитесь, вы обязаны обслуживать, эта мадам и не думала возвращаться! Вся история в г. Белгород, ул. 60 лет Октября, д.1.
Почта Банк
Почта Банк
2019-01-21T20:39:29+03:00
Уважаемая ja1m! Благодарим вас за оставленный отзыв, который поможет нам улучшить сервис и уровень обслуживания в нашем Банке. Искренне сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. По вашему отзыву мы направили запрос в ответственное подразделение Банка для расследования описанных вами обстоятельств и принятия соответствующих мер. Согласно полученной обратной связи, с вами связались по описанной вами ситуации и извинились за поведение сотрудника. Сообщаем вам, что к сотруднику будут применены меры в соответствии с внутренними инструкциями. Спасибо вам за то, что помогаете нам становиться лучше. С наилучшими пожеланиями, Альберт ПАО "Почта Банк"
ja1m
2019-01-21T19:56:00+03:00
Сегодня, 21.01.2019г. звонили из банка и извинились за поведение работника. Спасибо менеджеру, которая позвонила и выслушала дополнительные проблемы обслуживания, не вошедшие в отзыв. Надеюсь, это как то поможет в подборе персонала. Да и не слишком грамотные в финансах и в инете пенсионеры не столкнутся с подобными девицами.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка