Ужасная клиентоориентированность (немного о работе ипотечных менеджеров в Открытии)

17.01.2019 09:55
1987
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Одобрял до Нового года ипотеку в Открытии, делал все удаленно, в офис ехать не понадобилось (хоть тут они не оплошали, по сравнению с тем же МКБ). В итоге через неделю пришла заявочка, мол ваша ипотека одобрена, менеджер позвонил через недели 2 - это во-первых. Затем девочка менеджер сказала что вышлет мне условия ипотеки и все расчеты на почту - в итоге ничего не пришло. Пришлось самому звонить и просить чтобы мне перезвонили, и что вы думаете? Опять ноль внимания!) У меня уже как месяц одобрена ипотека, а я еще не знаю кто мой менеджер, не имею информацию по условиям и т. д. Вот и вся история про клиентоориентированность Открытия! P. S. из того же сбера позвонили сразу, да и в целом видно бизнес у них процесс отточен.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-25T15:18:11+03:00
Добрый день. Приносим свои искренние извинения за длительное рассмотрение вашей заявки. 21.01.2019г. с вами связался сотрудник банка, направил вам все необходимые документы и ответил на интересующие вопросы. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением,  Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023