Веселая неразбериха

17.01.2019 13:48
1795
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрывал депозитный счет в банке, по требованию банка позвонил в контактный центр- "для заказа денег" на 16.01.19г .Оператор предложил не забирать наличные, а перевести деньги на любой мой счет или карту, причем эта услуга будет бесплатна .Меня такой вариант  устраивал и я подтвердил свое согласие. Но когда в отделении банка я попросил сделать перевод, мне заявили, что эта процедура займет до пяти рабочих дней и я буду должен заплатить комиссию банку за перевод в размере двух процентов от суммы перевода. Пришлось забирать крупную сумму наличными и добираться поздним вечером на общественном транспорте. Хотелось бы узнать, кто же прав, Call центр или менеджер отделения? Кто создает трудности вкладчикам на пустом месте ?
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-23T20:47:02+03:00
Уважаемый Дмитрий! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С Вами уже связался руководитель отделения, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Ваш положительный настрой. Благодарим за обращение и рассчитываем на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
miter
2019-01-30T15:15:34+03:00
Позвонили, извинились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка