Драйв Клик Банк

Невозможно досрочное погашение кредита

17.01.2019 14:00
2349
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Номер договора С04101955721 от 23.01.2017г. В наступившем году, а именно 15.01.2019г. решено досрочно погасить оставшуюся сумму автокредита, во избежание очередной ежегодной покупки полиса КАСКО за невменяемые деньги, согласно условиям кредитного договора-но снова Сетелем не дает возможности сделать это, вынуждая клиентов через приложение подавать заявку на досрочное погашение кредита, ВНИМАНИЕ! Через месяц! Т.е. 12.02.2019г.!!! Почему я не могу вылезти из долгов раньше, если у меня есть такая возможность? А вот почему: Сетелем, вынуждая клиента ждать заказанной даты досрочного погашения, хочет еще и ежемесячный платеж по кредиту за навязанный месяц ожидания получить! Возможности связаться с Банком отсутствуют: через мобильное приложение Обращение в Банк слетает, надо обязательно оставлять обращение с компьютера. Номер телефона, указанный в приложении "Мой Банк"-это просто автоответчик, живого сотрудника Банка Сетелем для решения Вашего вопроса там нет. Прошу решить мой вопрос в индивидуальном порядке, в кратчайшие сроки, во избежание начисления ежедневных процентов за пользование кредитом, который я готова погасить в полном объеме сейчас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-29T16:30:41+03:00
«"Мой Банк"-это просто автоответчик, живого сотрудника Банка Сетелем для решения Вашего вопроса там нет» — уточните, пожалуйста, сколько раз пробовали связаться с оператором, укажите дату/время звонка. «через мобильное приложение Обращение в Банк слетает» — сотрудники предоставили пояснение, по какой причине не получается связаться с банком через приложение?
Залазная Т.А.
2019-03-25T00:02:26+03:00
К сожалению, у меня сейчас новый телефон, не имею возможности посмотреть точно даты и время звонков, которые я совершала. Но я не первый клиент банка Сетелем, который озвучивает такую проблему - обратной связи добиться невозможно ни по телефону, ни через приложение. Приложение на смартфоне не корректно работало ( слетала форма заявки), но это вопрос скорее к разработчику приложения. А если писать заявку с компьютера- тут вопросов нет- все прекрасно работает и на зарегистрированные заявки клиентов оперативно отвечают. Можно посмотреть темы, интересующие вас, почитать ответы- на сайте Сетелем банка все есть.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-01-18T09:47:04+03:00
Добрый день! В нашем Банке, действительно, имеется условие об уведомлении Клиентом Банка о намерении осуществить частичное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности (согласно Общим Условиям Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2.). Кроме того, сообщаем, что связаться с Банком возможно из мобильного приложение, совершив звонок на горячую линию. Контактный Центр работает круглосуточно, также обратная связь доступна при отправке обращений через сайт Банка. В ходе проверки выявлено, что сбоев при работе приложения не зафиксировано. Для урегулирования вопроса связался сотрудник и предложил вариант решения. Рады, что он устроил. Благодарим за понимание. Еще раз поздравляем Вас с днем рождения!:-) С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
Залазная Т.А.
2019-01-22T13:55:17+03:00
Благодарю за оперативное решение моего вопроса и гибкую политику в отношении клиентов. Буду и в дальнейшем рассматривать Сетелем Банк, если запланирую дорогостоящее приобретение.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка