Нежелание банка вникнуть в суть вопроса...

Банк, лояльным клиентом которого являюсь долгие годы, подложил мне свинью. В ноябре 18г, получено налоговое уведомление, которое меня удивило. Сумма к оплате 197698 руб. Согласно уведомлению, Альфа –Банк (далее АБ) не удержал с меня налог с подарка (внимание) 1 520 752 руб. И который я должен оплатить. В 16г. мною получен подарок от АБ, поездка в Рио с 11.08 по 15.08. Состав подарка: Билеты Мос - Рио - Мос  Встреча в аэропорту Трансфер Проживание в отеле 5д/4н Windsor Atlantica Мед.Страх Билеты на соревнования [b]Денежная часть приза (НДФЛ с приза к уплате в налоговые органы)[/b], ВНИМАНИЕ!! Все  пункты мне присланы на электронку, озвучены по телефону и при встрече. Замечу, что это не первый раз, когда я получаю приз, и на вопрос о налогах, я всегда обращаю внимание! Пригласили в банк, куда мы, окрыленные, с супружницей, явились. Представитель банка, Марина Р., передала документы. Оговорили вопросы, в кои входил и вопрос о налогах (был задан вопрос о денежной сумме приза на уплату налога, куда и как его оплатить), представитель банка заверил, АБ, сам (как налоговый агент) подаст декларацию и выплатит налог, сумма входит в приз. Сообщила, что дальнейшей координацией займется агентство integer, представитель которого связался со мной и прислал письмо с перечнем входящим в приз. Спустя 2 года, получив уведомление, я не мог понять, что за подарок в размере [b]1,5 миллионов[/b] получил от АБ. Еще момент: с нами полетели друзья, за свой счет, теми же рейсами, проживали в одном отеле, ходили на те же соревнования, отличие, они пробыли там неделю, посетили больше мероприятий, вернулись позже. внимание! Поездка им на двоих, с перелетом, проживанием, с мед страховкой, с билетами на те же соревнования (только они посетили еще больше, т.к. отдыхали дольше) обошлась в 250 000р. Сейчас в 2019г., на booking.com такая поездка (перелет + проживание в Windsor Atlantica 5 д/4 н) на двоих 110000! Накинем за трансфер и билеты на соревнования (стоили по 1000р), получится максимум 250 тыс.руб! [b]АБ! Откуда 1 520 752р.[/b] По закону АБ должен был предоставить информацию о денежной стоимости подарка в течении месяца, чего сделано не было! Хорош подарок за 197 698. Я не сразу пришел к выводу, что АБ обманул меня. Поэтому 16.11.18 я составил обращение, описал ситуацию, попросил в ней разобраться, считая, что произошла ошибка. Пришло смс, решение в течение 3х дней. Прошло 10 дней - молчание. 28.11.18 я позвонил в банк, ответили, что обращение рассматривают, сколько будет рассматриваться, неизвестно…  Через 2 недели, 11.12.18, позвонил, ответ тот же, связаться с экспертом по моему вопросу не удалось, просил, чтобы он связался со мной – бесполезно, связаться с руководством – такое же бездействие, посреди разговора вешали на холд, в надежде, что повешу трубку. 20.12.18 та же история (разочарование в банке достигло своего пика), сказал, напишу на banki.ru, и о чудо, на следующий день пришел ответ на почту.  В письме лаконично сообщалось: я подписал согласие принять подарок, тем самым согласился с правилами (с которыми меня никто не ознакомил), в которых указаны, что налоговая нагрузка ложится на меня, что противоречит и письму и устному заявлению Марины Р. Разочаровался в АБ, пишу с надеждой, что банк всё-таки удосужиться доверить решение моего вопроса профессионалу, вникнет в суть вопроса и решит его. Иначе буду вынужден обратиться в суд, писать обращение в ЦБ и прокуратуру.   Не думал, что попаду в такой переплет, не доверять письменным и устным заявлениям АБ, до этого момента, оснований у не было.