Название сменилось - косяки остались

17.01.2019 16:59
1909
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре в очередной раз перестала работать карта БинБанка: не отвечает бесконтактная оплата, чип, магнитная лента. 10.01.2019 был осуществлен звонок в контактный центр с просьбой перевыпуска карты. Оператор приняла звонок, сообщила, что услуга стоит будет стоить 350 рублей и через НЕДЕЛЮ приедет новая карта.  17.01.2019 осуществлен звонок на горячую линию с вопросом "где карта, Зин?" Оператор огорошила, что никаких заявлений не поступало...Удивительно, да и только. Естественно, концы не найти: кто прежний раз принял "заявку" и просто повесил трубку. Карта используется для бензинового кешбека. С субботы начинаются дальние поездки по трассе. Спасибо большое exБинБанк, ныне "Открытие", за отличную работу колл-центра и очередные финансовые потери.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-24T17:27:55+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства. По итогам рассмотрения обращения установлено, что в результате технической ошибки перевыпуск карты не был осуществлен своевременно. В настоящее время данная ситуация успешно разрешена. По факту доставки карты в отделение мы вас дополнительно проинформируем и начислим дополнительные бонусы, о которых вам сегодня также сообщили в телефонном разговоре. Мы будем признательны, если вы отметите, что вопрос решен, в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
denis_chal
2019-01-25T01:30:18+03:00
Спасибо сайту и людям, которые мониторят отзывы. Сегодня поступил звонок: карту делаем бесплатно, т.к. в первый раз накосячили.... Бонусы зачислим на счет, т.к. вы не смогли ими воспользоваться. Признаюсь, что был приятно удивлен. Хочется после такого верить, что ОТКРЫТИЕ закроет косяки БИНА и в будущем будет работать иначе.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024