Просто констатация фактов

01.05.2009 19:29
2096
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Постоянно натыкаюсь на неработающие банкоматы - не выдают чеки, не выдают/не принимают деньги, или принимают деньги, но пока не напишешь претензию - деньги не будут зачислены (например банкомат на Плещеева, д.4 - уже 3 претензии написал - больше им не пользуюсь). Во многих отделениях стоят телефоны для получения справки/информации - чтобы клиенты не тратили деньги за ожидание ответа оператора. Многие такие аппараты не работают или работают через пень-колоду (Бауманское отделение - на работает клавиатура). Привел в примеры те места, где уже не раз накалывался - и изменений не видно. Я понимаю, у Альфы много банкоматов/отделений - но если не можете все обслуживать как следует - может от чего-то стоит отказаться и не мучить ни людей, ни себя...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, исправность работы банкоматов, а также телефонных аппаратов, установленных в отделениях Банка, постоянно отслеживается технической службой. При выявлении любого сбоя в работе технических устройств, проблема решается в кратчайшие сроки. Что касается телефонного аппарата, установленного в ДО «Красносельский», то по нашим данным телефон на сегодняшний день исправен и никаких нареканий по его работе от клиентов не поступало. Мы стремимся развиваться и двигаться вперед, поэтому всегда открыты для Ваших замечаний и предложений, обязательно учтем их. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка