Сотрудники офиса спасли ситуацию

17.01.2019 23:44
1846
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделитсья с вами ситуацией, которая произошла со мной. 2 декабря в Почта банк онлайн я совершал первод с карты Почта банк клиенту Почта банка, моей дочери, с целью полного погашения кредита досрочно. По какой-то причине мой перевод завис, деньги с моего сберегательного счёта списались мгновенно, а ей сумма не поступила. Я позвонил на горячую линию, где мне ничего внятно не обьяснили, предлагали лишь только ждать. Изначально ждать нужно было час, потом три, потом завтрашнего обновления компьютерной системы банка в 20-00, потом ровно сутки. Полная некомпетенция операторов, с какими только отделами меня не соединяли, какие только пароли и данные о себе я собщил всем этим операторам... :( Все видят списание и никто не видит где деньги и когда они придут, на предложение отменить операцию, мне собщили, что на это уйдёт больше месяца. Полный абсурд. Прошли сутки, деньги так и не нашлись, 4 декабря я решил обратится в офис Почта банка, который находится по адресу Минеральные Воды, ул К. Маркса, 75. Сторудники офиса внимательно выслушали мои притензии, максимально вникли в мою ситуацию, что то куда написали, заполнили за меня и всё это оперативно. В течении дня проблема была решена и деньги вернули на мой счёт. Сотрудники офиса весь день были со мной на связи и уточняли информацию, за что я им очень БЛАГОДАРЕН за внимательность, доброжелательность и оперативное обслуживание! Вот бы так работала вся система Почта банка и горячая линяя, как работает этот офис!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-07T20:21:53+03:00
Снижаем на балл за работу сотрудников горячей линии.
Почта Банк
Почта Банк
2019-01-18T13:57:28+03:00
Уважаемый Vis1! От лица Банка благодарю Вас за то, что выбрали нас и за то, что высоко цените наше сотрудничество. Уверены, что еще не раз дадим повод положительно отозваться о Банке. Виктория, менеджер Клиентской службы

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025