Услуга "Бухгалтерия для ИП"

18.01.2019 07:31
3150
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентов Сбербанка с пакетом "Легкий старт". По ведению рассчетного счета претензий нет, все работает нормально, сбоев не замечал. Проблема возникла с услугой "Бухгалтерия для ИП". По окончанию 2018 года, воспользовавшись этой услугой решил подготовить документы для сдачи в налоговую. Но при подготовке документов вышло много ошибок в первичных данных, использованных в расчете. За год у меня было 33 платежа, по 8 из них в расчете налоговых документов были ошибки. Написал об этом в техподдержку 14 января. Пришел ответ "Вашему запросу присвоен тикет 425321, он будет обработан в течение 24 часов. "Через 2 дня напомнил о том, что прошло больше 24 часов, но проблема не решена. А в ответ тишина. И никакой реакции до сих пор, ни ответа, ни решения. Конечно, я могу и сам подготовить эти документы в налоговую, но, как программист, не понимаю, как можно в 33 транзакциях делать 8 ошибок. Что это за качество услуг? И как при таком качестве ваших расчетов предлагать платные тарифы на бухгалтерские услуги?
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-21T16:22:38+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что оставили отзыв. Мне сообщили, что на данный момент отчетность поправлена, сотрудник банка связался с вами и прокомментировал ситуацию. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, у вас будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества в будущем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Airat2K
2019-01-18T19:45:41+03:00
Сегодня, к 19.30 проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Бухгалтерия для предпринимателей

Оценка 5

Недавно открыла ИП. При открытии в банке подсказали, что услуга онлайн бухгалтерия будет включена в тариф. Позже при использовании приложения не смогла найти раздел бухгалтерии... Читать полностью

08.09.2026

Замуууррр'чательный банк

Оценка 5

«Огромное спасибо сотрудникам поддержки СберБизнеса, а отдельная невероятная благодарность — волшебнице и профессионалу Юлии! С ней было безумно приятно работать: помогла... Читать полностью

07.09.2026

115-ФЗ работа комплаенс банка

Оценка 5

Наша компания обслуживается в отделении банка ПАО Сбербанк в г. Орехово-Зуево Московская область. 13/08 через мобильное приложение банка поступил запрос о предоставлении документов... Читать полностью

07.09.2026

Работа со Сбербизнес

Оценка 5

Хочу оставить отзыв по взаимодействию со Сбербанком в приложении Сбербизнес. Само приложение удобное, понятное. Нравится то, что сотрудники очень быстро решают вопросы, на связь... Читать полностью

07.09.2026

Довольно адекватное отношение на 5 сентября 26

Оценка 5

Закончился рутокен и нужно было продлить или сделать новый, как что было не понятно. Начали тыкаться искать. Подумали, а есть что в Сбере? И действительно есть. В чате подсказали... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с тарифом на пакет обслуживания

Оценка 5

При получении на счет ошибочно перечисленных денежных средств обратились в поддержку, как без потерь вернуть деньги физ.лицу. Оказалось, что у нас архивный тариф. Оператор нам... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка