Очень медленно работают операционисты, прождал 25 минут и ушел

18.01.2019 11:50
1756
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел сегодня открыть вклад в отделении на м.  автозаводская.  Взял талон в 10:48,  в окошках сидело 3 специалиста, передо мной в очереди был 1 человек, и еще 2 сидело на обслуживании,  думал подожду вроде народу мало. В итоге прождал 25 минут, на мои вопросы как так вроде клиентов меньше чем специалистов внятного ответа либо какой то помощи не получил. В итоге пришлось убегать так как уже опаздывал на работу. Талон приложил к претензии. Хотелось бы пожелать банку усовершенствовать работу с физ лицами, так как предложения от банка очень интересные, но вот обслуживание... Может быть проблема в эффективность процессов и автоматизации в работе операционистов а может в их подходе к работе. Не исключаю что у мене возможно завышенные ожидая и такая ситуация это норма, давно уже не ходил в банки.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-01-18T16:12:44+03:00
Уважаемый Клиент! От лица Банка приношу извинения за причиненные неудобства. С сотрудниками будет проведена соответствующая работа. Мне сообщили, что с Вами связался руководитель отделения «Автозаводское», принес извинения и предоставил дополнительные пояснения по ситуации. Искренне рад, что в результате разговора была достигнута договоренность о Вашем обращении в офис. Выражаю надежду на то, что возникший инцидент не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
dummyd
2019-01-18T13:10:08+03:00
Спасибо менеджеру отделения, со мной связалась, обьяснила ситуацию почему так произошло и выразила готовность помочь с обслуживанием в удобное время. Очень приятно и настроение поднялось!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благоданость

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015  В... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка