Потрясающая некомпетентность "горячей линии" банка Восточный

Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Подробные комментарии по этой ситуации Вам были предоставлены в ходе телефонного разговора с сотрудником Банка. В рамках этого ресурса хотим дать краткие пояснения по ситуации. При заключении Договора кредитования, Вы были ознакомлены и согласны с индивидуальными условиями, правилами и тарифами Банка, о чем свидетельствуют Ваши подписи. Кроме того, установлено, что Вы присоединились к Договору комплексного банковского обслуживания, тем самым дали свое согласие на подключение к таким сервисам как - Интернет-Банк, Мобильный Банк и СМС-Банк. После активации карты Вам был предоставлен 1 месяц бесплатного использования услуги СМС-Банк, при этом на Ваш номер телефона было направлено смс сообщение о том, что услуга подключена, информация о том, что первый месяц услуга предоставляется бесплатно. На основании Вашего обращения данная услуга была отключена, списаний за нее не производилось. Мы проверили консультацию проведенную сотрудником и выявили тот факт, что Вас интересовала возможность именно перевода денежных средств через интернет- банк, а также алгоритм действий при осуществлении перевода, ответы на данные вопросы Вам были предоставлены корректно. Однако, Вы не были ограничены в выборе способа получения денежных средств без комиссии. Например, при снятии собственных денежных средств через кассу или банкоматы Банка, комиссия не предусмотрена. За осуществление операции в дистанционных сервисах, по условиям Вашего тарифного плана, действительно, предусмотрена комиссия. Дополнительно ознакомиться с тарифами возможно на нашем сайте https://www.vostbank.ru/client/credit-card/rassrochka-na-vsye/, раздел «Документы». Касательно программы страхования, хотим отметить, что информация была Вам предоставлена корректно, при заключении Договора у Вас была подключена программа «Страхования рисков держателей кредитных карт», о чем Вы были дополнительно проинформированы смс-сообщением, также, информация содержится в согласии на дополнительные услуги. На основании Вашего обращения данная программа была отключена. Надеемся, что наши комментарии внесли ясность в данную ситуацию. При возникновении новых вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»