QIWI решил присвоить деньги!

Добрый день! Хочу высказаться о работе QIWI-банка. Так случилось, что мне заблокировали кошелек. В настройках у меня введены все данные и номер телефона принадлежит мне. Кошелек заблокировали  после первого же перевода на него и попытке перевода на другой кошелек, что не запрещено правилами сервиса. Как оказалось, единственный способ разблокировать его - обратиться через форму связи на сайте и ждать ответа. Позвонить возможности нет, так как звонок блокируется в QIWI с комментарием «вы звоните с номера, который привязан к заблокированному кошельку. Пожалуйста, обратитесь на сайт».  Короче, обращение я оформил и сразу приложил к нему копию договора с оператором связи, скан моего паспорта (эти же данные я вбивал при регистрации, на меня же оформлен и мой номер телефона, который привязан к кошельку) и фотографию селфи с паспортом. На сайте как раз было написано, что наличие таких документов ускорит время рассмотрения заявки.  И тут началось самое интересное. Время ответа от поддержки QIWI кошелька составляет (в среднем) от 1 до 3 суток. На последние 2 письма поддержка отвечала по 2 дня. Попросили предоставить выписку из банка человека, который отправлял мне перевод. Конечно, это немного странно, учитывая то, что этот человек, не являясь клиентом QIWI, все же согласился по дружбе предоставить мне выписку. Выписку я переслал в ответ поддержке QIWI вместе с ФИО человека, который отправлял деньги и написал номер карты отправителя (этот же номер частично видно в выписке).  Спустя двое суток я наконец получил ответ. Теперь меня просят предоставить фотографию карты, а также фото владельца с его паспортом!!! Вы там совсем с ума посходили? На каком основании мы должны вам предоставлять персональные данные человека, который не является клиентом вашего банка? Почему я должен ставить его в неудобное положение и просить данными, чтобы забрать деньги, которые теперь формально принадлежат мне? Вы таким образом присваиваете деньги? Я молчу о том, что сумма для меня существенна и мне необходимо было срочно пользоваться деньгами, чего я сделать не смог!  Я требую разблокировки кошелька! Нет никакого желания в дальнейшем пользоваться услугами вашего банка. Прочитав отзывы на данном сайте о работе этой организации, быстро пришел к выводу, что я далеко не один такой.  Номер моего обращения в банк - №10880639 Администрации Банки.ру и пользователям сайта - прошу помочь в решении данного вопроса, если знаете как.  Спасибо!