Попытка оформить дебетовую карту

18.01.2019 14:12
1899
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
15 января оставил заявку на офсайте банка на карту Польза. Через несколько минут (в 13:23 здесь и далее мск)позвонила девушка из банка, выяснила что я уже являлся клиентом банка, по номеру паспорта подняла все данные и оформила мне карту. Наверное. Потому что обещанный в этот же день курьер с картой Польза после 19-20 так и не появился. Зато появилась СМС, о том, что услуга СМС-пакет будет подключена в течение 24 часов. Третий день уже гадаю, подключили или нет... 15 января в 21-33 написал в чат поддержки в приложении о своём беспокойстве по поводу отсутствия курьера. 16 января в 05:16 в чате оператор Анна объяснила, что карта передана курьеру и он свяжется со мной в течение дня. Понятно, что этого не произошло. С тех пор - тишина. P.S. ранее являлся вкладчиком банка, нареканий к нему за тот период не было.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-18T16:05:49+03:00
Уважаемый Клиент, мы рады, что среди множества банков Вы приняли решение сотрудничать именно с нами. 17.01.2019г. Ваша карта была доставлена в город проживания и в самое ближайшее время Вам позвонит курьер и назначит встречу для вручения карты. Постараемся больше радовать приятными впечатлениями и надеемся на долговременное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена
topinambur-x
2019-01-21T09:30:22+03:00
Через три часа после отзыва позвонил курьер и ещё через 1,5 часа вручил мне карту. Единственное непонятно для чего сотрудники банка сознательно врут вводят в заблуждение клиентов обещая привезти карту в день обращения, если на её изготовление нужно несколько дней. И на следующий день, что карта уже у курьера, хотя её физически ещё не существует. И карту в пятницу активировать нельзя, только с понедельника будет работать. Оценку можно изменить на "хорошо".
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024