Почта Банк

Обман с возвратом излишне удержанной комиссии

18.01.2019 15:50
1831
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом данного банка с 2016г. До 2018г. было все в порядке, вовремя вносила платежи на карту и не имела задолженностей никогда.  В октябре 2018г. сняли ежегодную комиссию по карте "Почтовый экспресс 10000" - 500 руб. В ноябре приходит снова смс о ежегодной комиссии. По моей претензии 1182230 было принято решение в пользу клиента. И 16.11.2018 будто бы вернули 500 руб. на счет (так написано в выписке), но физически деньги не поступили на счет! Вероятно, был сбой в системе. Сегодня целый день обсуждаю этот вопрос в чате банка, сотрудники пытаются меня убедить, что деньги зачислились. Я посчитала все расходные и приходные операции (включая операции, находящиеся в обработке)  с 10.01.2018 по 18.01.2018 (в присланной мне выписке), и сравнила с остатком, который на карте, так вот эти 500 рублей не отображаются в остатке. Где эти 500 рублей? Неужели банк думает, что клиенты не умеют считать?
Почта Банк
Почта Банк
2019-01-21T16:53:53+03:00
Уважаемая a*******@inbox.ru! Сообщаем, что по Вашему обращению, зарегистрированному в Банке под № 1182230 в ответственное подразделение направлен запрос о пересчете кредита, который был проведен, что подтверждает Ваш комментарий. Ситуация заключалась в том, что корректировки по договору проводились 17.01.2018 г., информация же в приложении Почта Банк Онлайн оформляется единожды в сутки и результаты корректировок доступны для просмотра на следующий день. В дальнейшем для наиболее эффективного урегулирования нестандартных ситуаций у Вас имеется возможность направлять описание ситуаций (если таковые будут возникать) на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru с указанием адреса этого отзыва в теме письма. С уважением, ПАО "Почта Банк"
a*******@inbox.ru
2019-01-20T14:46:00+03:00
Вопрос решён после обращения на ресурс банки ру, в тот же вечер вернулись деньги на счёт.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка