Открытие авторизированного счёта

18.01.2019 16:57
2733
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я нахожусь даже не в гневе , а просто в замешательстве и крайней степени удивления. У меня ипотечный кредит в Дельте, для его погашения необходимо открыть авторизованный счёт в Росбанке, с которого Дельта будет ежемесячно списывать деньги. 14.12.18 я пришел в отделение Ленинский просп., 81/2 и подал документы на открытие счёта. Менеджер К-н А.В. принял документы и заверил меня, что в течение трёх дней счёт будет открыт. Но придя в банк 15.01.19 , то есть через МЕСЯЦ счёт открыт не был. На мой вопрос почему - К-н А.В. обещал разобраться и перезвонить в течение пары часов. Так как настроение было нормальное решил не портить себе его руганью и поехал обратно на работу ждать звонка. Естественно указанный персонаж не перезвонил. Счёт до сих пор не открыт и я не знаю почему. Через Росбанк я плачу уже ПЯТЫЙ кредит и в такую ситуацию попадаю впервые. Я бы мог понять, если бы в отделение было много народу, но во все мои посещения я там был ЕДИНСТВЕННЫМ посетителем. Прошу руководство разобраться в указанной ситуации.
Росбанк
Росбанк
2019-01-21T18:36:53+03:00
Уважаемый t1149134! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим заверить Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю ДО «Ленинский проспект», с сотрудником будет проведена необходимая работа. Коллеги дополнительно связались с Вами, лично принесли извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию. Обращаем Ваше внимание на то, что документы направлены в работу с высоким приоритетом. Счет будет открыт завтра и по факту Вы будете проинформированы дополнительно. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Просим сообщить нам в комментариях, если данная ситуация нами улажена. С уважением, Росбанк
t1149134
2019-04-02T13:30:15+03:00
Да, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023